CDI Conseiller Partenaires H/F
NOTE: Attention, cette annonce d'emploi a expiré, le poste n'est peut-être plus à pourvoir!
Description du poste
La Branche Energie Europe (BEE) couvre la production d’électricité, la gestion de l’énergie ainsi que le marketing et les ventes d’électricité et de gaz du groupe en Europe continentale. Ses actifs de production diversifiés et performants dans les 13 pays qu’elle regroupe lui assurent une forte flexibilité et des leviers de synergies en termes de production et d’approvisionnement, lui permettant d’offrir à ses clients une gamme cohérente et large d’offres d’énergie et de services. Au sein de cette branche, la business unit clients h@bitat & professionnels – CH&P (commercialisation B to C) commercialise les énergies électricité et gaz ainsi que les services associés à ses 10 millions de clients particuliers et professionnels. Elle compte 2000 collaborateurs répartis sur des métiers diversifiés : les différents canaux de vente (centres de relations clients, télévente, partenaires, Internet, marketing) et les fonctions support (ressources humaines, gestion finances, communication…). En rejoignant CH&P, vous mettrez votre expérience et vos compétences au service de nos clients. Votre énergie contribuera à relever les nouveaux défis financiers, humains et de développement de parts de marché de notre BU.
Pour renforcer ses équipes, la direction canal partenaires de CH&P recherche un Conseiller Partenaires H/F – Lyon (69009).
Rattaché(e) au département service partenaires & clients, qui anime les entreprises partenaires du réseau Dolce Vita chargées de promouvoir la marque, de commercialiser les contrats de gaz et d’électricité, et de développer des solutions économes en énergie.
Sous la responsabilité d’un responsable d’équipe, vous avez pour principales missions :
- Assurer l’accueil téléphonique des partenaires (marchés du neuf et de l’existant).
- Prendre en charge l’ensemble des activités de gestion du contrat.
- Suivre les dossiers et les relances clients liées à l’acte de vente depuis la signature du contrat jusqu’à sa mise en facturation.
- Réaliser occasionnellement des appels sortants vers les clients particuliers afin de conclure les ventes initialisées par les partenaires.
- Contribuer à valoriser les services aux partenaires, notamment : énergie provisoire, prise en charge personnalisée, gestion des réclamations…
Type de contrat : CDI.
Conditions requises
Issu(e) d’une formation de niveau Bac ou Bac Pro vente, vous bénéficiez d’une expérience réussie dans un poste similaire vous ayant permis de développer une approche concrète de la relation client. Vous maîtrisez le Pack Office et avez des connaissances de l’univers SAP. Vos excellentes capacités d’écoute, votre aisance et votre rigueur rédactionnelles vous permettront de mener à bien vos différentes missions. Vous avez un tempérament commercial, une sensibilité de gestionnaire et le sens des priorités. Une connaissance sur les marchés de l’énergie est un atout pour ce poste.
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